CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:
Los usuarios que adquieran productos a través de la Página Web podrán dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar su decisión, disponiendo del derecho de desistimiento de 15 días hábiles. En dicho supuesto, el usuario deberá devolver el producto (en su embalaje original y a la dirección facilitada), pudiendo el titular de la Página Web exigir al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución.
Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un email a info@magmaoptiks.com con el asunto «Devolución» y nuestro departamento de atención al cliente le enviará las instrucciones para proceder a la devolución.
En el momento que se reciba las instrucciones de devolución junto con la etiqueta, los pasos a seguir son sencillos:
- – Imprimir la etiqueta con el código y pegarla en la caja que se envía el producto.
- -Si la devolución es desde España habrá que llevar el paquete a la oficina de Correos más cercana y enviarlo.
- -Si la devolución se realiza fuera de España, el cliente puede utilizar el método que más le convenga, siempre siguiendo las instrucciones enviadas por atencion al cliente .
Supuestos de devolución:
En el supuesto de un producto defectuoso magmaoptiks podrá suministrar un producto de calidad y precio equivalentes en sustitución del solicitado por el Usuario, los costes directos de devolución serán a cargo de magmaoptiks.
En el caso de ser un defecto de producto o error por parte de magmaoptiks , se devolverá íntegramente el precio pagado por el cliente una vez recibido el producto en el estado original ( embalaje original e intacto).
En el caso de que el cliente haya cometido un error en el pedido o simplemente quiera realizar un cambio por otro modelo, se devolverá el importe salvo el coste del transporte, que correrá a cargo del comprador.
El Titular de la Página Web devolverá al Usuario el importe satisfecho por el Usuario en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto y una vez haya revisado el estado del producto.
Quedan excluidas del derecho de desistimiento las compras de aquellos productos que no se encuentren en perfecto estado, habiendo sido usados, sin su embalaje o envoltorio original.
Una vez aceptada la devolución, el departamento de administración procederá en un plazo aproximado de 5-7 días laborables. Una vez realizado recibirás un correo con la confirmación del mismo.